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自分から営業をかけ続ける日々に、限界を感じていませんか。テレアポや訪問は時間も労力もかかり、断られればなおさら消耗します。

そこで取り入れたいのが、顧客のほうから問い合わせが来る「プル型（インバウンドマーケティング）」の集客。本記事では、新規顧客を獲得する方法をプッシュ型・プル型に整理しつつ、テレアポに頼らず問い合わせが増える仕組みのつくり方を解説します。

なぜ今、新規顧客の獲得が難しくなっているのか

新規顧客の獲得に苦戦する企業が増えています。原因は、買い手の行動が大きく変わったこと。

ここでは、獲得が難しくなった背景と、新規顧客を獲得する2つの方法を整理します。

買い手が自分で調べて選ぶようになった

インターネットの普及で、顧客は営業を受ける前に自分で情報を集め、比較するようになりました。

電通「2023年 日本の広告費」によると、インターネット広告費は総広告費の45.5%を占め、テレビや新聞などのマスコミ四媒体を上回っています。売り込みよりも、検索で見つけてもらう接点の重みが増しているのです。こうした環境で見込み客（リード）をどう集めるか、その全体像はリードジェネレーションとは？問い合わせが絶えない企業が実践するリード獲得の手法で体系的に解説しています。

新規顧客の獲得を止められない3つの理由

それでも新規開拓を止められないのは、次の理由があるからです。

だからこそ、獲得方法を一通り知ったうえで、自社に合うものを選ぶ視点が欠かせません。

新規顧客を獲得する方法は「プッシュ型」と「プル型」の2つ

新規顧客を獲得する方法は、大きく2つに分かれます。

プッシュ型は、テレアポ・訪問・広告・DMのように、こちらから顧客へ働きかける方法。すぐに接点を持てる即効性が強みです。ただし、活動や出稿を止めると効果も止まり、続けるほど手間とコストがかさみます。

プル型は、SEOやオウンドメディアで価値ある情報を届け、顧客に見つけてもらう方法。成果までは時間がかかるものの、公開したコンテンツが資産として残り続けます。

項目	プッシュ型	プル型
代表例	テレアポ、訪問、広告、DM、紹介	SEO、オウンドメディア、SNS、AIO
効果のスピード	即日〜数週間	3〜6ヶ月
費用の性質	活動・出稿中は継続的に発生	コンテンツが資産として蓄積
止めた後	効果も止まる	集客が続く
向いている目的	短期の問い合わせ獲得	長期の集客コスト削減

集客を“楽に、続く形”にしたいなら、本命はプル型。ここからは、プッシュ型・プル型それぞれの具体的な方法を見ていきます。

【プッシュ型】すぐに新規顧客へアプローチする方法

プッシュ型は、こちらから顧客へ働きかけ、すぐに接点をつくる方法です。代表的な4つを、特徴とあわせて整理しました。

手法	どんな方法か	即効性	注意点
テレアポ・訪問営業	電話や訪問で相手に直接提案する	◎ すぐ可能	断られやすく、担当者のスキルに左右される
Web広告（リスティング・SNS広告）	検索結果やSNSに出稿し、絞った相手に届ける	◎ 出稿後すぐ	出稿を止めると流入も止まり、費用が続く
DM・フォーム営業	手紙・メール・フォームで企業へ直接案内する	○ 数日〜	反応率は低め。送付先リストの質が成果を左右
紹介・リファラル	既存顧客や取引先から見込み客を紹介してもらう	△ 相手次第	成約率は高いが、数をコントロールしにくい

共通するのは、動き出せばすぐ成果につながるスピードです。ただし活動や出稿を止めると効果も止まってしまうため、次に紹介するプル型と組み合わせると安定します。

【プル型｜本命】顧客から「問い合わせが来る」仕組みをつくる方法

プッシュ型でかかり続ける工数を、根本から減らせるのがこのプル型です。顧客が課題を調べているときに見つけてもらい、向こうから問い合わせが来る“仕組み”をつくる方法。まとめてインバウンドマーケティングとも呼ばれます。

後ほど紹介するSEO・オウンドメディア・SNS・ホワイトペーパーは、すべてこのプル型（インバウンドマーケティング）に含まれます。

仕組みづくりは、次の流れで進みます。

プル型集客の基本プロセス

フェーズ	目的	主な施策
集客	リードとの接点創出	SEO、SNS、AIO（AI検索対策）、広告
転換	リード情報の獲得	資料提供、問い合わせフォーム
育成	購買意欲の醸成	メール配信、セミナー開催
顧客化	成約・契約	商談、提案、契約手続き（クロージング）

※「リード」とは、自社に興味を持ち始めた見込み客のことです。

この集客から顧客化までを支えるリード獲得の手法は幅広く、全体像をつかんでおくと自社に必要な施策が見えてきます。

▢関連記事：リードジェネレーションとは？問い合わせが絶えない企業が実践するリード獲得の手法

SEO・オウンドメディアで検索から集める

自社のブログやサイトで、顧客の課題解決に役立つ記事を発信する方法です。

「新規顧客 増やし方」「集客 代行 費用」のように具体的なキーワードで検索する人は、すでに自分の課題を自覚した見込み客。その検索意図に合った記事を用意すれば、購買意欲の高い相手と自然に出会えます。

広告と違い、費用を払い続ける必要はありません。一度上位に表示された記事は、休日も夜間も自動で集客し続けてくれます。成果までは3〜6ヶ月かかるものの、記事が積み上がるほど効果が伸びる、プル型の中心施策です。

SNSで接点を広げる

Facebook、X（旧Twitter）、LinkedIn、InstagramなどのSNSで情報を発信し、リードとの接点を広げる方法です。

SEOで作った記事を拡散すれば、検索だけでは出会えない層にも広告費ゼロで届けられます。狙う相手によって相性のよい媒体は変わり、法人向け（BtoB）ならLinkedInやX、個人向け（BtoC）ならInstagramやFacebookが代表的です。

担当者の人柄が伝わる発信を重ねると、フォロワーとの距離が縮まり、指名での問い合わせにつながることもあります。ただし、成果が出るまでには時間がかかるもの。週に数回でも、無理なく投稿を続けられる体制づくりが欠かせません。

ホワイトペーパー・資料提供でリードを獲得する

業界レポートや課題解決ガイド、導入事例集などの資料を用意し、ダウンロードと引き換えに連絡先を受け取る方法です。

わざわざ資料を請求する人は、すでに具体的な課題を抱えていることが多く、確度の高いリードが集まります。SEO記事やSNSから資料ページへ誘導すれば、読まれて終わりだった訪問者も、連絡先のわかる見込み客に。ダウンロード後はメールで役立つ情報を段階的に届け、検討が深まった頃に商談へつなげていきます。

資料提供以外にも問い合わせを増やす方法は複数あり、自社に合う打ち手を知っておくと施策の幅が広がります。

▢関連記事：【2026年最新版】問い合わせを取る方法8選｜成果が出ない原因と改善策も解説

AIO（AI検索対策）でAIの回答に拾われる

ChatGPTやGoogleのAI Overviewなど、AIが検索の答えを直接生成する場面が急速に増えています。

利用者がAIの回答だけで満足すれば、上位表示で得ていたクリックは減りがち。そこで重要になるのが、AIに引用・参照されやすい形へ情報を整えるAIO（AI検索対策）です。

結論から書く、1問1答で答える、具体的な数値や一次情報を入れる、見出しで論点を整理する——こうした工夫が、AIに拾われる確率を高めます。土台になるのは、検索意図に正面から答える質の高い記事です。SEOの延長線上で取り組める施策といえます。

なお、こうして集めたリードは獲得して終わりではなく、商談へと育てる工程があってはじめて売上につながります。

▢関連記事：ナーチャリングとは？眠っている顧客リストが売上に変わる瞬間

ここで紹介したSEO・オウンドメディアは、一度仕組みにすれば、問い合わせが入り続ける“資産”。とはいえ、自社に合う進め方を見極めるのは簡単ではありません。

※初回のご相談は無料です。「何から始めるべきか」を整理するだけでも問題ありません。

【関連記事】なぜ成功企業はオウンドメディア外注を選ぶのか？費用を抑える方法も合わせて紹介

【法人向け】広告（プッシュ）とプル型はどう使い分ける？

ここからは、広告運用の導入を検討している法人のご担当者に向けて、広告とプル型の使い分けを整理します。

なぜ法人（BtoB）にプル型が効くのか

法人の取引は検討期間が長く、複数の担当者が情報を比較して決裁に進みます。課題を調べている段階で自社を見つけてもらえれば、商談前から信頼を積み上げられるのがプル型の持ち味。価格だけの消耗戦にも巻き込まれにくくなります。

こんな法人こそプル型を始めるべき

次のような状況に当てはまる法人は、プル型を取り入れる効果が特に大きくなります。

ひとつでも当てはまるなら、広告と並行してプル型を育てる価値は十分にあります。

おすすめは「広告で集めながらプル型を育てる」併用

最も効率的なのは、両方を組み合わせる進め方です。まず広告で短期的な問い合わせを確保し、並行してプル型の記事やAIO（AI検索対策）を育てます。

半年〜1年でプル型が軌道に乗れば、広告費への依存を少しずつ減らせるはず。広告の費用対効果が頭打ちになってきた企業ほど、この併用が効いてきます。

新規顧客獲得を成果につなげる手順と、必要な専門知識

方法が見えたら、自社に合うものを選んで実行に移します。ただ、成果につなげるには、手順を踏むだけでなく幅広い専門知識も欠かせません。ここでは進め方と、押さえておきたい専門知識を整理します。

自社に合う方法を選ぶ4ステップ

方法を並べても、自社に合うものを選べなければ成果は出ません。次の4ステップで絞り込みます。

層	どんな状態の人か	向いている施策
顕在層	課題が明確で、今すぐ解決したい	リスティング広告、SEO
潜在層	まだ課題に気づいていない	SNS、セミナー、お役立ち記事

成果につなげるには専門知識が必要

ここまで読んで、「自社でやり切れるだろうか」と感じた方もいるかもしれません。とくにプル型は、ただ記事を書けば成果が出るわけではなく、次のような幅広い専門知識を必要とします。

これらをすべて社内で揃えるのは簡単ではありません。スキルの習得には半年〜1年かかり、担当者の負荷が高くなると更新が止まりがち。結果として、成果が出る前に頓挫してしまうケースも少なくありません。

これらは、すべてメグサポにおまかせいただけます

メグサポは、戦略設計・キーワード選定から記事制作・内部対策・分析にもとづく改善まで、ここで挙げた専門知識をすべて一社でカバーしています。

社内にノウハウや人手がなくても、問い合わせが来る仕組みづくりを丸ごと任せられます。

新規顧客獲得でよくある質問

新規顧客を獲得する方法でおすすめはどれですか？

すぐに成果がほしいならプッシュ型（テレアポ・広告）、長期的に集客コストを下げたいならプル型（SEO・オウンドメディア）がおすすめです。迷ったら、広告で当面の問い合わせを確保しつつプル型を育てる「併用」から始めると、失敗が少なくなります。

新規顧客の獲得にはどのくらいコストがかかりますか？

外部に依頼する場合、月5万〜35万円程度が一つの目安。月5万円以下でも、ブログ月2本とSNS運用から始められます。マーケティングでは新規獲得は既存維持の5倍かかる「1:5の法則」も知られており、IT導入補助金を使えば実質負担を抑えることも可能です。

予算別の目安

月額予算	主な施策	期待できる成果
5万円以下	ブログ月2本、SNS運用	月間5,000PV、問い合わせ月1〜2件
10〜20万円	ブログ月4本、SEO対策	月間2万PV、問い合わせ月3〜5件
20〜35万円	ブログ月8本、MA導入、ホワイトペーパー	月間5万PV、問い合わせ月8〜12件
35万円以上	戦略設計、月8本以上、動画制作	月間10万PV超、問い合わせ月15件以上

※自社の支援実績にもとづく目安です。継続して運用した場合の数値で、成果が出るまでの期間には個人差があります。

新規顧客獲得の効果が出るまでどのくらいかかりますか？

方法によって大きく変わります。プッシュ型（広告・テレアポ）は即日〜数週間で反応が出ますが、プル型（SEO）は効果が現れるまで3〜6ヶ月が目安。検索上位に表示されるまで約3ヶ月、そこから問い合わせ・商談化まで含めると約6ヶ月ほどみておくと安心です。

BtoB（法人向け）で効果的な新規顧客獲得の方法は？

法人向けでは、プル型（SEO・オウンドメディア）と相性が良いです。BtoBは検討期間が長く、複数の担当者が比較してから決裁に進むため、検索で見つけてもらう接点が効きます。決裁者へは、LinkedInやオンラインセミナー（ウェビナー）、ホワイトペーパーの組み合わせが有効でしょう。具体的な打ち手は【2026年最新版】問い合わせを取る方法8選｜成果が出ない原因と改善策も解説も参考になります。

インバウンドマーケティングとは何ですか？

広告で売り込むのではなく、価値ある情報で顧客に見つけてもらい、自発的な問い合わせにつなげる手法です。SEO・オウンドメディア・SNS・ホワイトペーパーなどのプル型施策をまとめてこう呼びます。出稿を止めると効果が消える広告と違い、公開した記事が資産として残り続けるのが特徴です。

まとめ｜自社に合う方法で、安定した新規顧客の獲得を

新規顧客を獲得する方法は、企業から働きかける「プッシュ型」と、見つけてもらう「プル型」に分けられます。テレアポや広告はすぐ成果が出る反面、続けるほど費用がかさむのが難点。一方プル型は、記事やコンテンツが資産として残り、テレアポに頼らなくても問い合わせが入る仕組みになります。

理想は両方の併用です。広告で足元の問い合わせを確保しながら、SEOやオウンドメディアといったプル型（インバウンドマーケティング）を育てれば、広告に頼り切らない集客に近づきます。まずはペルソナとリソースを整理し、自社に合う方法から始めてみてください。

どの方法が自社に合うか迷ったら、まずは現状をお聞かせください。最適な進め方をご提案します。