問い合わせを取るには、集客施策とサイト改善の両方を実施することが重要です。
▼今回の記事でわかることは・・・
- 集客とCV改善の8つの具体的な施策
- 問い合わせが取れない企業の共通点
- 問い合わせ獲得の期間と外注費用の目安
本記事を読めば、自社に必要な施策が明確になり、効果的な問い合わせ獲得の仕組みを構築できます。
問い合わせが増えず、Web施策に悩んでいる場合は、ぜひ一度ご相談ください。
弊社では、集客からサイト改善まで包括的にサポートし、継続的に問い合わせを生み出す仕組みづくりを支援しております。
中小企業でも実現可能な施策をご提案いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。
目次
【集客編】問い合わせを取る方法4選
問い合わせを増やすには、まずWebサイトへの集客を強化することが重要です。
それぞれ詳しく見ていきましょう。
オウンドメディアで見込み客を継続的に集める
オウンドメディアは、自社で運営するWebメディアを通じて継続的に見込み客を集める施策です。
記事コンテンツを蓄積することで、検索エンジンからの流入が増え、広告費をかけずに集客できる仕組みが構築できます。
▼オウンドメディアの主なメリット
- 広告費をかけずに継続的に集客できる
- 一度作った記事は資産として残り続ける
- 専門性をアピールし信頼関係を構築できる
- 検索エンジンからの自然流入が増える
BtoB企業では、顧客の検討期間が長いため、情報収集段階で自社を認知してもらうことが重要です。
オウンドメディアで有益な情報を発信することで、製品検討時に自社を想起してもらいやすくなります。
| 施策 | 即効性 | 費用 | 資産性 |
| オウンドメディア | 低い（3〜6ヶ月） | 初期投資のみ | 高い |
| リスティング広告 | 高い（即日） | 継続的に発生 | 低い |
ただし成果が出るまでに時間がかかるため、早めに取り組むことが重要です。
長期的な視点で見ると、広告よりも費用対効果が高い施策と言えます。
オウンドメディアを始めたいが、記事制作や運用に不安がある場合は、ぜひ一度ご相談ください。
弊社では、戦略設計から記事制作、効果測定まで一貫してサポートし、継続的に問い合わせを生み出すメディア構築を支援しております。
資産として残る仕組みを作りたい企業様は、まずはお気軽にご相談ください。
SEO対策で検索から問い合わせにつなげる
SEO対策は、検索エンジンで上位表示させることで見込み客を集める施策です。
検索キーワードを適切に選定し、そのキーワードに合ったコンテンツを作成することで、自社のサービスを探している顧客に直接リーチできます。
▼SEO対策の主な施策
- 検索キーワードの選定と分析
- タイトルやメタディスクリプションの最適化
- 内部リンク構造の整備
検索意図に合ったコンテンツを提供することで、クリック率やコンバージョン率が向上します。
競合が少ない具体的なキーワードを狙うことも効果的です。
リスティング広告ですぐに問い合わせを狙う
リスティング広告は、検索結果の上部に広告を表示し、短期間で問い合わせを獲得する施策です。
GoogleやYahoo!の検索エンジンで、自社のサービスに関連するキーワードを検索したユーザーに広告を表示できます。
| 特徴 | 内容 |
| 即効性 | 広告開始後すぐに流入が増える |
| ターゲティング | 検索キーワードで顕在層にアプローチ |
| 費用 | クリック課金制で予算管理がしやすい |
オウンドメディアやSEOは成果が出るまで時間がかかるため、短期的な成果を求める場合はリスティング広告が有効です。
ただし広告費が継続的に発生するため、費用対効果を見ながら運用する必要があります。
メルマガやSNSで見込み客と接点を作る
メルマガやSNSは、見込み客と継続的に接点を持ち、問い合わせにつなげる施策です。
展示会や資料ダウンロードで獲得したリストに対して、定期的に有益な情報を発信することで、自社を想起してもらいやすくなります。
SNSは拡散性が高く、新規顧客との接点を作るツールとしても活用できます。
ただし、単なる宣伝では読まれないため、読者にとって価値のある情報を提供することが重要です。
集客施策を強化したいが、何から始めればいいか分からない場合は、ぜひ一度ご相談ください。
弊社では、オウンドメディア構築からSEO対策、広告運用まで、貴社の状況に合わせた最適な施策をご提案しております。
特に中長期で成果を出したい企業には、資産として残るオウンドメディアの構築をおすすめしています。
【CV改善編】問い合わせを取る方法4選
集客ができても、サイトの導線やフォームに問題があると問い合わせにつながりません。
コンバージョン率を改善するポイントを見ていきましょう。
ランディングページで問い合わせまでの導線を整える
ランディングページは、訪問者を問い合わせに導くために最適化されたページです。
通常のWebサイトと違い、不要なリンクを排除し、問い合わせボタンへの導線を明確にすることで、離脱を防ぎます。
▼ランディングページの主な構成要素
- ファーストビューで課題と解決策を提示
- ベネフィット（導入メリット）を明確に伝える
- 導入事例や実績で信頼感を高める
- 問い合わせボタンを複数箇所に配置
訪問者が迷わず問い合わせできる導線を作ることが重要です。
ページが長い場合は、スクロールに応じて複数箇所にボタンを配置しましょう。
問い合わせフォームの項目を減らして離脱を防ぐ
問い合わせフォームの項目が多いと、入力の手間を感じて離脱するユーザーが増えます。
フォーム入力開始後に多くのユーザーが離脱するため、項目数の見直しは効果的な改善策です。
| 削除を検討すべき項目 | 理由 |
| ふりがな | ほとんどの場合で不要 |
| 郵便番号 | DMを送らない場合は不要 |
| 住所 | 訪問の必要がなければ不要 |
| 部署名 | 組織形態によっては存在しない |
必要最低限の情報に絞り込むことで、フォーム通過率が向上します。
営業に必要な情報は、問い合わせ後のヒアリングで取得する方が効率的です。
導入事例や実績を載せて信頼感を高める
導入事例や実績は、自社サービスの信頼性を証明する重要な要素です。
BtoB企業では検討期間が長く、複数の担当者が意思決定に関わるため、具体的な成果を示すことで検討を後押しできます。
▼効果的な導入事例の要素
- 導入前の課題（読者が共感できる内容）
- 導入後の具体的な成果（数値データ）
- 導入企業の業種や規模
- 担当者のコメント（生の声）
同業種や同規模の企業の事例があると、より説得力が増します。
事例がない場合は、自社の実績や強みを数値で示すことも効果的です。
CTAボタンを目立つ場所に置いて行動を促す
CTAボタンは、訪問者に問い合わせという行動を促す重要な要素です。
ボタンの色やデザインを目立つように変更し、ユーザーが興味を持ったタイミングで行動を起こせるようにします。
| 配置場所 | 効果 |
| ファーストビュー | 検討が進んでいる顧客を逃さない |
| 各セクションの終わり | 情報を読んだ直後に行動を促す |
| 固定表示（画面下部） | どこからでもアクセスできる |
スマホユーザーも想定し、マルチデバイス対応にすることが重要です。
ボタンの文言も「お問い合わせ」だけでなく、「無料で相談する」など具体的な行動を示すと効果的です。
サイト改善を進めたいが、どこから手をつければいいか分からない場合は、ぜひ一度ご相談ください。
弊社では、フォーム最適化から導線設計まで、コンバージョン率を改善するための具体的な施策をご提案しております。
訪問者を問い合わせにつなげる仕組みを構築したい企業様は、まずはお気軽にご相談ください。
問い合わせを取る方法の前に｜成果が出ない企業の共通点
問い合わせが取れない企業には、いくつかの共通した問題点があります。
自社に当てはまるかチェックしてみてください。
サイトを見ても何の会社か分からない
Webサイトを訪れても、何を解決できる会社なのかが分からないと、訪問者はすぐに離脱します。
会社概要や事業内容だけを掲載し、「どういう課題を解決できるのか」「なぜこの会社に頼むと良いのか」が明確でないサイトは多く見られます。
▼改善のポイント
- ファーストビューで解決できる課題を明示
- 顧客の悩みに寄り添った表現を使う
- 具体的なベネフィットを分かりやすく伝える
- 専門性や実績を数値で示す
「私たちは〜」「弊社は〜」という自社視点ではなく、顧客視点での情報提供が重要です。
訪問者が「この会社なら自社の課題を解決できそうだ」と感じる構成にしましょう。
問い合わせフォームの入力項目が多すぎる
問い合わせフォームの項目が多すぎると、入力の負担を感じて離脱するユーザーが増えます。
各部署の意見を聞いて事前に知りたい項目をすべて盛り込んだ結果、項目数が多くなり過ぎているケースがよく見られます。
| 状況 | 結果 |
| 項目数が多い | 入力に時間がかかり離脱率が上がる |
| 項目数が適切 | フォーム通過率が向上する |
営業に必要な情報は、問い合わせ後のヒアリングで取得する方が効率的です。
必須項目と任意項目のバランスを見直し、最低限の情報に絞り込みましょう。
集客かサイト改善のどちらかしかやっていない
問い合わせを増やすには、集客とサイト改善の両方を実施する必要があります。
費用をかけて集客してもサイトが顧客のニーズとマッチしていなければ離脱率が高くなり、施策の効果が出ません。
逆にサイトだけ改善しても集客ができていなければ、問い合わせ数増加にはつながりません。
▼集客とサイト改善の関係
- 集客のみ → 訪問者は増えるが離脱率が高い
- サイト改善のみ → コンバージョン率は上がるが母数が少ない
- 両方実施 → 訪問者が増えコンバージョン率も向上
集客施策とコンバージョン率改善を両軸で進めることが、問い合わせ増加の鍵となります。
どちらか一方だけでは最大の効果を得られません。
自社のサイトに問題がないか診断したい場合は、ぜひ一度ご相談ください。
弊社では、現状分析から改善提案まで、問い合わせを増やすための具体的な施策を包括的にサポートしております。
集客とサイト改善の両面から最適なアプローチをご提案いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。
問い合わせを取る方法に関するよくある質問
問い合わせを取る方法を検討する際に、よく寄せられる質問に回答します。
それぞれ詳しく見ていきましょう。
問い合わせが増えるまでどれくらいかかる？
問い合わせが増えるまでの期間は、実施する施策によって大きく異なります。
リスティング広告のような即効性の高い施策と、オウンドメディアのような中長期的な施策では、成果が出るタイミングが変わります。
| 施策 | 成果が出るまでの期間 | 特徴 |
| リスティング広告 | 即日〜数週間 | 広告開始後すぐに流入が増える |
| オウンドメディア・SEO | 3〜6ヶ月 | 記事の蓄積と評価に時間が必要 |
| メルマガ・SNS | 継続的な運用が必要 | 関係構築に時間がかかる |
短期的な成果を求める場合は広告、中長期的な資産を作る場合はオウンドメディアが適しています。
理想的には、即効性のある施策と中長期的な施策を組み合わせて実施することです。
問い合わせ獲得を外注するといくらかかる？
問い合わせ獲得を外注する費用は、依頼する施策や支援範囲によって変動します。
オウンドメディア構築から記事制作、広告運用、サイト改善など、どこまでを外注するかで費用が大きく変わります。
▼外注費用に影響する要素
- 支援範囲（戦略設計・制作・運用・分析）
- 記事制作の本数や品質
- 広告運用の予算規模
- コンサルティングの頻度
初期費用を抑えたい場合は、特定の施策から始めることもできます。
例えば、まずは記事制作のみを外注し、効果を見ながら徐々に支援範囲を広げる方法も有効です。
問い合わせを取る方法を実践して売上を伸ばそう
問い合わせを増やすには、集客とサイト改善の両方を実施することが重要です。
▼本記事のポイント
- 集客とCV改善の8つの施策を組み合わせる
- サイトの問題点を見直し改善する
- 即効性と中長期の施策を使い分ける
これらのポイントを押さえて、自社に最適な施策を実践してください。
問い合わせを増やしたいが、何から始めればいいか分からない場合は、ぜひ一度ご相談ください。
弊社では、現状分析から施策実行まで包括的にサポートし、継続的に成果を生み出す仕組みづくりを支援しております。
中小企業でも実現可能な施策をご提案いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。
