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マーケティングのやり方は「市場調査→戦略設計→施策設計→実行→効果検証」の5ステップで進めるのが基本です。この順番を飛ばしたり、施策から始めたりすると、どれだけ手を動かしても成果につながりません。

日本マーケティング協会は2024年、34年ぶりに定義を改訂し、マーケティングを「顧客や社会と共に価値を創造し、その価値を広く浸透させるプロセス」と位置付けました。手法ではなく「進め方」の理解こそが成果の分かれ目になります。

中小企業や兼務担当者でも実践できる進め方を、失敗パターンと回避策まで含めて整理しました。

マーケティングのやり方｜成果につながる基本の5ステップ

マーケティングは思いつきで施策を打つのではなく、5つのステップを順番に踏むことで成果が安定します。各ステップを抜かすと後工程で必ず破綻するため、まずは全体像を押さえましょう。

▼マーケティングの5ステップ全体像

STEP	内容	主な手法・ツール
1	市場・顧客調査	アンケート・統計・3C分析
2	戦略設計	STP分析・ペルソナ設計
3	施策設計	4P分析・施策ロードマップ
4	施策実行	SEO/SNS/広告/メール等
5	効果検証	KPI測定・PDCA

STEP1｜市場・顧客調査でニーズと競合を把握する

最初のステップは、市場・顧客・競合の3つを把握することです。誰がどんな課題を抱えていて、競合がどう対応しているかを知らないまま施策を打っても、的を外します。

この段階を丁寧に行うほど、後の戦略設計で迷いが減ります。

STEP2｜誰に何を届けるかを決める戦略設計（STP分析）

調査で得た情報をもとに、「誰に・何を・どう届けるか」を決めるのが戦略設計です。ここで使うのがSTP分析で、Segmentation（市場細分化）、Targeting（標的設定）、Positioning（立ち位置決定）の3つを意味します。

戦略設計があいまいだと、施策が散漫になり予算が分散します。

STEP3｜具体的な施策を設計する（4P分析の活用）

戦略が決まったら、具体的な施策に落とし込みます。代表的な手法が4P分析で、Product（商品）、Price（価格）、Place（販路）、Promotion（販促）の4つの整合性を取る考え方です。

高級路線の商品を量販店で売る、安価な商品を高級雑誌で訴求するなど、4つが矛盾すると売上は伸びません。

STEP4｜施策を実行しPDCAサイクルを回す

設計した施策をいよいよ実行に移します。完璧を求めて準備に時間をかけすぎるより、最小限で始めて改善を重ねる方が早く成果に近づきます。

走りながら直す前提で動くと、無駄な準備工数を削れます。

STEP5｜効果検証で何を測り、どう改善するか

最後のステップは効果検証です。施策ごとに測る指標を決め、目標とのギャップを分析して次の打ち手に反映します。

▼施策タイプ別の主要指標

施策	主な指標
SEO・コンテンツ	検索順位・流入数・滞在時間
Web広告	クリック単価・コンバージョン率
SNS	エンゲージメント率・フォロワー増加
メール	開封率・クリック率

数値で振り返らないと、感覚で「うまくいった気がする」止まりになります。検証なしの施策は、改善のしようがありません。

マーケティングの代表的な手法5選｜中小企業が使える施策

中小企業が現実的に活用できる主要な手法を5つ整理します。インターネット広告費は2024年に3兆6,517億円となり、総広告費の47.6%を占めるまで拡大しており、Web中心の打ち手は外せません。

※出典：株式会社電通「2024年 日本の広告費」https://www.dentsu.co.jp/news/release/2025/0227-010853.html

SEO・コンテンツマーケティング｜広告費ゼロで資産化する手法

SEOは検索エンジンからの自然流入を増やす施策で、コンテンツマーケティングと組み合わせて使います。広告と違い、一度上位表示されれば広告費をかけずに継続的な集客を生み出せるのが強みです。

ただし成果までに3〜6か月程度の時間がかかり、専門知識も必要となります。短期の売上ではなく、長期の集客資産を作る位置付けで取り組むのが現実的です。

SNSマーケティング｜BtoC向けに認知と関係性を作る

Instagram・X・LINEなどのSNSを使い、認知拡大と顧客との関係構築を行う手法です。無料で始められ、画像・動画で直感的に商品の魅力を伝えられます。

BtoCや個人事業主との相性が良い一方、BtoB商材では効果が限定的になりがちです。プラットフォーム選定とコンテンツ更新の継続性が成否を分けます。

Web広告（リスティング・SNS広告）｜短期で成果を測れる施策

検索連動型のリスティング広告とSNS広告を中心とした有料施策で、出稿してすぐに反応が測れます。検索連動型広告の市場規模は2024年に1兆1,931億円に達し、初めて1兆円を超えた前年からさらに11.2%成長しました。

※出典：株式会社電通「2024年 日本の広告費」https://www.dentsu.co.jp/news/release/2025/0227-010853.html

予算をかければすぐ流入を作れる反面、止めれば流入もゼロに戻ります。SEOなど資産型施策との併用が前提です。

メールマーケティング｜既存顧客との関係を深める手法

既存顧客や見込み客のリストに対して、メールマガジンやステップメールを配信する手法です。新規獲得より既存維持・育成に強く、コストも比較的低く抑えられます。

セグメント配信や行動データに合わせた自動配信を組むと反応率が上がります。配信頻度が高すぎると配信停止につながるため、月2〜4回程度を目安に運用するのが無難です。

広報・PR｜信頼性とブランド価値を高める施策

プレスリリースやメディア露出を通じて、第三者視点での認知と信頼性を獲得する手法です。広告と違い「メディアが取り上げた」という事実が信頼性を高め、CVR（成約率）の底上げにつながります。

中小企業でも、業界紙・地域紙・Web媒体への露出は比較的狙いやすいです。広報・SEO・サイト改善を組み合わせると相乗効果が出やすい点も特徴といえます。

マーケのやり方で陥りやすい3つの失敗パターンと回避策

正しい順序を知っていても、現場では失敗パターンが繰り返されます。中小企業や兼務担当者で特に多い3つのつまずきを押さえておきましょう。

失敗1｜戦略を飛ばして施策から始めてしまう

最も多い失敗が、STEP1〜2を飛ばしてSEOやSNSなどの施策から手を付けるパターンです。施策は手段にすぎず、誰に何を届けるかが決まっていなければ、コンテンツの方向性も広告のターゲット設定も空振りになります。

回避するには、最低限ペルソナと差別化軸を1枚の資料にまとめてから施策に進む流れを徹底することです。1〜2週間で十分でしょう。

失敗2｜効果検証せずに場当たり的に運用してしまう

2つ目の失敗は、走り出した施策をそのまま放置することです。何を見て成功と判断するかを決めないまま運用すると、感覚的な手応えだけで予算配分が決まり、無駄が積み上がります。

各施策の主要KPIを最初に決め、月次で必ず数字を見る習慣をつけましょう。レポート作成に時間を取られるなら、Googleアナリティクスや広告管理画面の標準レポートだけでも十分です。

失敗3｜短期成果を求めて中長期施策を切ってしまう

3つ目は、SEOやコンテンツマーケティングのような時間がかかる施策を、3か月で成果が出ないと切り捨ててしまうパターンです。資産型の施策は半年〜1年単位で見るのが前提で、早期撤退すると積み上げた工数が無駄になります。

短期施策（広告）と中長期施策（SEO・広報）を最初から並走させ、それぞれ違う基準で評価する設計にしておくのが現実的です。

マーケティングを成果につなげる判断軸｜内製と外部委託

マーケのやり方が理解できても、実行リソースが足りないと止まります。何を内製し何を外注するかの判断軸を押さえておきましょう。

内製で取り組むべきマーケ業務とは

内製が向いているのは、自社の事業理解が深くなければ動かせない領域です。戦略設計や意思決定は外部に丸投げできません。

これらを外部に任せ切ると、自社にノウハウが残らないまま予算だけ消化する状況に陥ります。

外部委託が向いているマーケ業務とは

一方、専門性と工数の両方を要する実務は外部委託の方が効率的です。社内で人を採用・育成するより、専門家チームを活用する方が成果も早く出ます。

実務を外注して、自社は戦略と判断に集中する分担が機能します。

自社の状況に合わせた内製・委託の判断基準

実際に何を委託するかは、自社のフェーズと専任人材の有無で決まります。下表を判断の出発点として活用してください。

▼内製・委託の判断マトリクス

状況	推奨アプローチ
専任マーケなし・売上3億未満	戦略は社内、実務は外部委託で立ち上げ
兼務担当者あり・成果が頭打ち	工数の重い実務（広告運用・記事制作）を委託
マーケチームあり・拡大期	専門性の高い領域（SEO・広報）のみ委託
立ち上げ前・予算限定	コンサル型の外部支援で戦略のみ依頼

自社のリソースとフェーズを冷静に見ることで、無理のない設計が可能です。

マーケのやり方は理解できても、実行リソースが整わなければ机上の空論で終わります。SEO・サイト改善・広報を一括で支援できる外部パートナーを活用すれば、戦略の核を社内に残しながら広告費に依存せず売れる仕組みを最短で構築できます。

マーケ実務を専門チームに任せ、自社は戦略と判断に集中したい方は、無料相談で現状の課題を整理することから始めてみてください。

よくある質問｜マーケティングのやり方

よくある質問をまとめました。

マーケティングは効果が出るまでどれくらいかかる？

施策タイプによって異なります。Web広告は出稿当日から反応が測れますが、SEOやコンテンツマーケティングは3〜6か月、ブランド構築まで含めると1年以上を見込む必要があります。短期と中長期の施策を並走させ、それぞれ別の評価基準で見るのが現実的です。

マーケティングと営業・広告の違いは何ですか？

マーケティングは「売れる仕組みを作る活動全体」で、営業と広告はその中の構成要素です。日本マーケティング協会は2024年、マーケティングを「顧客や社会と共に価値を創造し、その価値を広く浸透させるプロセス」と定義しました。営業は商談・成約、広告は認知拡大の役割を担います。

※出典：公益社団法人日本マーケティング協会「日本マーケティング協会の概要」https://www.jma-jp.org/aboutjma

マーケティングのKPIはどう設定すればいい？

最終ゴール（売上・問い合わせ数）から逆算し、各施策の中間指標を決めます。SEOなら検索順位と流入数、広告ならクリック単価とコンバージョン率、SNSならエンゲージメント率が代表例です。1施策あたり2〜3個の指標に絞ると運用が回ります。

まとめ｜マーケのやり方は「順序」と「継続」が成果のカギ

マーケティングの全体像と進め方、そして中小企業が直面しがちな壁を整理してきました。

5ステップを順序通り回せても、兼務担当者一人で全施策を動かし続けるのは現実的ではありません。SEO・Webディレクション・広報を一気通貫で任せられる支援サービスを活用すれば、自社は戦略と判断に集中しつつ、広告費に依存しない売れる仕組みを構築できます。

社内に専任マーケがいない、施策が場当たり的になっている、成果を経営層に示せていないといった状況は、外部の専門チームと組むことで一気に整理が進みます。マーケのやり方を実行段階まで落とし込みたい方は、まず現状の課題を無料相談で整理してみてください。