美容室の集客で成果を出すには、クーポン依存から脱却し、リピート率を高める仕組みづくりが重要です。
厚生労働省の「令和5年度衛生行政報告例」によると、2024年3月末時点で全国の美容室は27万4070件に達しています。
これはコンビニの約5倍にあたる数字であり、競争は年々激化しています。
さらに、美容業界では新規顧客の多くが再来店していないという課題があり、リピート率の向上が経営安定のカギとなっています。
▼本記事でわかること
- 無料・低予算で始められる集客方法とその効果
- SNSやポータルサイトの費用相場と使い分け
- リピート率を高める顧客育成の具体的な施策
本記事を読めば、自店に合った集客施策の選び方と実行手順が明確になります。
新規集客がうまくいかない、リピーターが増えないとお悩みではありませんか。
弊社では、集客の仕組みづくりから改善施策の実行まで一貫して支援しております。
中小規模のサロンでも成果を出せる方法をご提案しますので、まずはお気軽にご相談ください。
目次
無料・低予算で始められる集客方法3選
美容室の集客は、費用をかけなくても成果を出せる方法があります。
まずはコストを抑えて始められる施策から取り組んでみてください。
MEO対策の手順と費用・効果
MEO対策とは、Googleマップ検索で自店を上位表示させる施策です。
「地域名+美容室」で検索したユーザーに直接アプローチできます。
▼MEO対策の基本手順
- Googleビジネスプロフィールに登録する
- 店舗情報(住所・営業時間・メニュー)を正確に入力する
- 写真を定期的に追加する
- 口コミへの返信を行う
Googleビジネスプロフィールは無料で利用できるため、費用をかけずに始められます。
口コミの数と評価が上位表示に影響するため、来店客への声かけを習慣化しましょう。
Googleマップで上位表示を狙う施策!
LINE公式アカウントの活用法と注意点
LINE公式アカウントは、既存顧客との関係維持に効果的なツールです。
メッセージ配信やクーポン発行で再来店のきっかけを作れます。
| 項目 | 内容 |
| 初期費用 | 無料 |
| 月額費用 | 無料プランあり(月200通まで) |
| 主な機能 | メッセージ配信・クーポン・予約管理 |
ただし、配信頻度が高すぎるとブロックされるリスクがあります。
週1〜2回程度の配信に抑え、お客様にとって有益な情報を届けることが大切です。
口コミ・紹介を増やす仕組みの作り方
口コミや紹介は、広告費ゼロで新規顧客を獲得できる方法です。
満足度の高いお客様が自然と広めてくれる仕組みを作ることがポイントです。
▼口コミ・紹介を増やすポイント
- 施術後に口コミ投稿をお願いする
- 紹介カードを用意して渡す
- 紹介者・被紹介者の双方に特典をつける
口コミ投稿のお願いは、会計時など自然なタイミングで行いましょう。
「よろしければ感想を書いていただけると嬉しいです」と一言添えるだけで投稿率が上がります。
SNS集客の方法と向いている店舗の特徴
SNS集客は、ビジュアルで魅力を伝えられる美容室と相性が良い施策です。
自店の強みやターゲット層に合わせて、活用するSNSを選びましょう。
Instagramで予約を増やす投稿設計
Instagramは、スタイル写真で技術力をアピールできるツールです。
投稿を見たユーザーが予約につながるよう、導線を設計することが重要です。
▼予約につながる投稿のポイント
- ビフォーアフター写真を投稿する
- ハッシュタグに地域名を入れる
- プロフィールに予約リンクを設置する
- ストーリーズで空き状況を発信する
投稿頻度は週2〜3回が目安です。
継続的に発信することでフォロワーとの接点が増え、予約につながりやすくなります。
TikTokで認知を広げる動画活用法
TikTokは、短時間で多くのユーザーにリーチできるのが特徴です。
フォロワーが少なくても、動画の内容次第で拡散される可能性があります。
| 項目 | TikTok | |
| 主なユーザー層 | 20〜40代女性 | 10〜20代 |
| 向いているコンテンツ | スタイル写真 | 施術動画・ビフォーアフター |
| 拡散力 | フォロワー依存 | アルゴリズム次第で拡散 |
若年層をターゲットにしている店舗や、新規認知を広げたい場合に向いています。
ただし、動画編集に時間がかかるため、まずはInstagramから始めるのがおすすめです。
SNS集客のメリット・デメリット
SNS集客には、費用を抑えられる反面、成果が出るまで時間がかかるという特徴があります。
導入前にメリット・デメリットを把握しておきましょう。
| 項目 | 内容 |
| メリット | 無料で始められる・ビジュアルで魅力を伝えやすい・ファンを作れる |
| デメリット | 成果が出るまで時間がかかる・継続的な運用が必要・炎上リスクがある |
SNSは即効性のある施策ではありません。
3〜6ヶ月は継続する前提で取り組み、他の施策と組み合わせて運用しましょう。
すぐに成果は出ない!継続がカギ!
広告・メディア施策の費用相場と効果
広告・メディア施策は、費用をかけて短期間で集客効果を狙う方法です。
費用対効果を見極めながら、自店に合った施策を選びましょう。
ホットペッパー等ポータルサイトのメリット・デメリット
ポータルサイトは、掲載するだけで集客できる即効性の高い施策です。
ただし、クーポン目当ての顧客が多く、リピート率が低くなりやすい傾向があります。
| 項目 | 内容 |
| 費用相場 | 月額2.5万〜50万円程度が目安(プラン・エリアにより異なる) |
| メリット | 即効性がある・検索ユーザーに直接アプローチできる |
| デメリット | クーポン依存になりやすい・リピート率が低い傾向・掲載料が高い |
ポータルサイトだけに頼ると、掲載をやめた途端に集客が止まるリスクがあります。
MEOやSNSなど自社で集客できる仕組みと並行して活用することが重要です。
依存しすぎると危険!他の施策と併用しよう!
オウンドメディアで検索流入を増やす方法
オウンドメディアとは、自社で運営するブログやWebサイトのことです。
ポータルサイトと異なり、掲載費や手数料が一切かからないのが大きな特徴です。
| 項目 | ポータルサイト | オウンドメディア |
| 月額費用 | 2.5万〜50万円程度が目安 | 0円(運用費除く) |
| 手数料 | あり | なし |
| 掲載終了後 | 集客ゼロになる | 資産として残り続ける |
| リピート率 | 低い傾向 | 高い傾向 |
検索から訪れるユーザーは、今まさに美容室を探している見込み客です。
クーポン目当てではなく、自店の魅力に共感して来店するため、リピート率も高くなります。
▼オウンドメディア運用のポイント
- 地域名+悩みキーワードで記事を作成する
- お客様のよくある質問をコンテンツ化する
- 施術事例やビフォーアフターを掲載する
成果が出るまでに6ヶ月〜1年程度かかりますが、一度上位表示されると広告費ゼロで集客し続ける資産になります。
ポータルサイト依存から脱却したい場合は、早めに取り組むことをおすすめします。
広告費ゼロで集客できる資産になる!
オウンドメディアの立ち上げや運用にお悩みの場合は、ぜひ一度ご相談ください。
弊社では、戦略設計から記事制作、効果測定まで一貫して支援しております。
広報・PRでメディア露出を狙う方法
広報・PRは、テレビや雑誌などのメディアに取り上げてもらう施策です。
第三者からの紹介となるため、広告よりも信頼性が高いのが特徴です。
▼メディア露出を狙うポイント
- プレスリリースを配信する
- 地域メディアにアプローチする
- 話題性のあるメニューやサービスを用意する
メディアに取り上げられると、一気に認知度が高まります。
ただし、確実に掲載される保証はないため、他の施策と組み合わせて取り組みましょう。
リピート率を高める顧客育成の施策
美容室の売上を安定させるには、新規集客よりもリピート率の向上が重要です。
新規顧客の獲得には広告費がかかりますが、リピーターは低コストで売上につながります。
次回予約・回数券で固定客を作る仕組み
次回予約は、お客様が離脱するタイミングを減らす効果的な仕組みです。
施術後にその場で次回の予約を取ることで、再来店率が大きく向上します。
▼次回予約を促すポイント
- 施術終了時に次回の目安時期を伝える
- 次回予約特典(割引・トリートメントサービス等)を用意する
- 予約カードやLINEでリマインドを送る
回数券も固定客を作る有効な手段です。
まとめて購入してもらうことで、継続来店の動機づけができます。
次回予約を習慣化すれば離脱を防げる!
来店後フォローで再来店率を上げる方法
来店後のフォローは、お客様との関係を維持するために欠かせません。
フォローがないと、他店に流れてしまう可能性が高まります。
| タイミング(目安) | フォロー内容 |
| 来店当日 | お礼メッセージを送る |
| 1週間後 | スタイリングの調子を確認する |
| 1ヶ月後 | 次回来店の目安時期をお知らせする |
LINE公式アカウントを活用すれば、フォローを効率化できます。
テンプレートを用意しておくと、スタッフの負担を減らしながら継続できます。
リピート施策の優先順位と費用対効果
リピート施策は、費用対効果の高いものから優先的に取り組むことが大切です。
まずは無料でできる施策から始めましょう。
| 優先度 | 施策 | 費用 | 効果 |
| 高 | 次回予約の声かけ | 無料 | 高い |
| 高 | 来店後のお礼メッセージ | 無料 | 高い |
| 中 | LINE公式での定期配信 | 無料〜 | 中程度 |
| 中 | 次回予約特典の導入 | 低コスト | 高い |
| 低 | 回数券・プリペイドカード | 初期費用あり | 高い |
新規集客に広告費をかける前に、リピート施策を整えることで利益率が改善します。
まずは次回予約の声かけとお礼メッセージから始めてみてください。
自店に合った集客施策の選び方と実行手順
集客施策は、自店の状況や課題に合わせて選ぶことが重要です。
すべての施策を同時に始めるのではなく、優先順位をつけて取り組みましょう。
▼集客施策の選び方と実行手順
- 現状の課題を把握する(新規不足?リピート率低下?)
- 予算と人員を確認する
- 課題に合った施策を選ぶ
- 優先度の高いものから実行する
- 効果を測定して改善する
以下の表を参考に、自店の課題に合った施策を選んでみてください。
| 課題 | おすすめ施策 | 優先度 |
| 新規が少ない(予算なし) | MEO対策・SNS・口コミ | 高 |
| 新規が少ない(予算あり) | ポータルサイト・広告 | 中 |
| リピート率が低い | 次回予約・LINE・来店後フォロー | 高 |
| クーポン依存から脱却したい | オウンドメディア・MEO・紹介 | 高 |
| 認知度を上げたい | SNS・広報PR・TikTok | 中 |
施策を選んだら、まずは1〜2つに絞って実行してください。
複数を同時に始めると効果測定が難しくなり、どの施策が成果につながったか分からなくなります。
3ヶ月を目安に効果を検証し、改善を繰り返すことで成果につながります。
美容室の集客に関するよくある質問
美容室の集客について、よく寄せられる質問をまとめました。
それぞれ詳しく解説します。
ホットペッパー依存から抜け出す方法は?
ホットペッパー依存から抜け出すには、自社で集客できる仕組みを並行して育てることが重要です。
いきなり掲載をやめるのではなく、段階的に移行しましょう。
▼脱・ホットペッパー依存のステップ
- MEO対策を強化してGoogleマップからの流入を増やす
- LINE公式でリピーターとの接点を作る
- オウンドメディアで検索流入を増やす
- 紹介の仕組みを整える
これらの施策が軌道に乗ってきたら、ポータルサイトのプランを下げる・掲載をやめるという選択ができます。
焦らず、半年〜1年かけて移行するイメージで取り組んでください。
集客の効果が出るまでの期間は?
集客施策の効果が出るまでの期間は、施策の種類によって異なります。
以下の表を目安にしてください。
| 施策 | 効果が出るまでの期間(目安) |
| ポータルサイト | 即日〜1ヶ月 |
| MEO対策 | 1〜3ヶ月 |
| SNS(Instagram・TikTok) | 3〜6ヶ月 |
| オウンドメディア | 6ヶ月〜1年 |
| 口コミ・紹介 | 1〜3ヶ月 |
即効性のある施策と、長期的に資産になる施策を組み合わせることがポイントです。
短期で成果が出なくても、継続することで成果につながる施策もあることを理解しておきましょう。
美容室の集客で成果を出すために大切なこと
美容室の集客で成果を出すには、クーポン依存から脱却し、リピート率を高める仕組みづくりが欠かせません。
▼本記事のポイント
- 無料・低予算の施策から始める
- 自店の課題に合った施策を選ぶ
- 短期施策と長期施策を組み合わせる
これらを意識して、自店に合った集客施策を実行してみてください。
集客の仕組みづくりや施策の優先順位でお悩みの場合は、ぜひ一度ご相談ください。
弊社では、美容室の集客課題に合わせた戦略設計から実行支援まで一貫してサポートしております。
まずはお気軽にお問い合わせください。
