問い合わせが来なければ、広告費が無駄になるだけでなく、機会損失による影響も深刻になります。

仮に月10件の問い合わせがあれば成約できたはずの案件を逃しているとしたら、数十万円から数百万円の売上損失につながるでしょう。

心配する必要はありません。

本記事では、不動産の問い合わせを増やすための具体的な施策と成果を出すポイントをお伝えします。

経営視点で考えると、費用対効果の高い施策を選択することが重要になります。

ぜひ最後までお読みいただき、不動産の問い合わせを最大化するヒントを掴んでください。

弊社のメグサポは、オウンドメディア運用で月3〜4件の企業問い合わせ獲得、Indeed運用で1週間で122応募獲得など、多数の実績があります。

不動産の問い合わせ獲得でお困りの方は、ぜひお問い合わせください。

不動産の問い合わせが増えない3つの理由

不動産の問い合わせが増えない原因は、主に3つに集約されます。

物件情報の見せ方、ターゲット顧客へのアプローチ、問い合わせ動線のいずれかに問題があるケースがほとんどです。

それぞれの理由を正確に把握することで、効果的な改善策を実行できます。

①物件情報の見せ方が悪い

物件情報の見せ方が悪いと、顧客は問い合わせをためらいます。

写真が少ない、間取り図が見にくい、物件の魅力が伝わらない説明文では、顧客の購買意欲を刺激できないためです。

たとえば、写真が外観1枚のみの物件と、室内・設備・周辺環境まで20枚以上の写真がある物件では、後者の方が問い合わせ率が3倍以上高いというデータもあります。

このため、物件情報の見せ方を改善することが問い合わせ増加の第一歩になります。

②ターゲット顧客に届いていない

ターゲット顧客に情報が届いていなければ、問い合わせは発生しません。

不動産を探している顧客がいる場所に広告を出していない、または顧客が求める情報とズレた訴求をしているためです。

たとえば、ファミリー向け物件をSNSで若年層に訴求しても、ターゲットとのミスマッチが起きて効果は出ません。

したがって、ターゲット顧客の行動を理解し、適切なチャネル(媒体)で情報を届けることが重要です。

③問い合わせのハードルが高い

問い合わせのハードルが高いと、顧客は途中で離脱します。

入力項目が多すぎる、電話番号が必須、営業時間内しか対応できないなど、顧客にとって負担が大きいためです。

実際に、入力項目を10項目から5項目に減らしただけで、問い合わせ数が2倍に増加した事例もあります。

このように、問い合わせ動線を改善することで、顧客の離脱を防ぎ、問い合わせ数を増やせます。

弊社のメグサポは、不動産をはじめとする様々な業種で問い合わせ獲得の実績があります。

問い合わせ動線の改善や集客施策でお困りの方は、ぜひお問い合わせください。

不動産の問い合わせを増やす基本戦略

不動産の問い合わせを増やすには、3つの基本戦略を押さえる必要があります。

顧客が求める情報の提供、複数チャネル(媒体)での接触機会の創出、問い合わせしやすい環境の整備が重要です。

これらの戦略を組み合わせることで、問い合わせ数を効果的に増やせます。

顧客が求める情報を最適化する

顧客が求める情報を最適化することで、問い合わせ率が向上します。

顧客は物件を選ぶ際に、価格・立地・間取り・設備・周辺環境など、具体的な情報を求めているためです。

たとえば、駅徒歩分数だけでなく、スーパーまで徒歩5分、小学校まで徒歩10分といった生活動線の情報を追加すると、ファミリー層からの問い合わせが増加します。

そのため、ターゲット顧客が重視する情報を優先的に掲載することが重要です。

接触チャネルを多様化する

接触チャネル(媒体)を多様化することで、問い合わせ機会が増えます。

不動産ポータルサイトだけでなく、SNS、自社Webサイト、チラシなど、複数の接点を持つことで、より多くの顧客にリーチできるためです。

実際に、ポータルサイトのみの企業と比較して、3つ以上のチャネルを活用している企業は問い合わせ数が平均2.5倍というデータもあります。

したがって、顧客の行動に合わせて複数のチャネルを組み合わせることが効果的です。

問い合わせ動線を改善する

問い合わせ動線を改善することで、顧客の離脱を防げます。

入力フォームの簡素化、チャット対応の導入、24時間受付体制など、顧客が気軽に問い合わせできる環境を整えることが重要です。

特に、LINEやチャットボットを導入した企業では、従来の電話・メールのみと比較して問い合わせ数が1.8倍に増加した事例もあります。

このように、顧客にとって負担の少ない問い合わせ方法を提供することが、問い合わせ増加につながります。

弊社のメグサポは、オウンドメディア運用やWeb集客施策で多数の問い合わせ獲得実績があります。

不動産の問い合わせ獲得でお困りの方は、ぜひお問い合わせください。

不動産の問い合わせを増やす具体的施策

不動産の問い合わせを増やすには、具体的な施策を実行する必要があります。

Webサイトの最適化、SNS・ポータルサイトの活用、オフライン施策との連携が効果的です。

それぞれの施策を組み合わせることで、問い合わせ数を最大化できます。

Webサイトでの問い合わせ獲得施策

Webサイトでの問い合わせ獲得には、情報の充実とUI改善が不可欠です。

高品質な物件写真、詳細な説明文、バーチャルツアーなどのコンテンツを充実させることで、顧客の興味を引き、問い合わせ意欲を高められるためです。

さらに、問い合わせボタンを目立つ位置に配置し、入力項目を5項目以内に絞ることで、問い合わせ率が1.5倍以上向上した事例もあります。

このように、顧客目線でWebサイトを最適化することが、問い合わせ増加の鍵になります。

SNS・ポータルサイトの活用法

SNS・ポータルサイトの活用で、幅広い顧客層にリーチできます。

Instagram・Facebook・X(旧Twitter)などのSNSでは、物件の魅力を視覚的に訴求でき、不動産ポータルサイトでは購買意欲の高い顧客に直接アプローチできるためです。

特に、InstagramやFacebookでは、ターゲット層を絞った広告配信により、興味関心の高い顧客からの問い合わせを効率的に獲得できます。

そのため、各プラットフォームの特性を理解し、目的に応じて使い分けることが重要です。

オフライン施策との連携方法

オフライン施策との連携で、問い合わせの質と量を高められます。

チラシ・看板・内覧会などのオフライン施策から自社WebサイトやLINEへ誘導することで、顧客との接点を強化できるためです。

実際に、チラシにQRコードを掲載し、LINE登録を促した企業では、従来と比較して問い合わせ数が2倍に増加しました。

このように、オフラインとオンラインを連携させることで、相乗効果を生み出せます。

弊社のメグサポは、Web施策からオフライン施策まで、包括的なマーケティング支援を行っています。

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不動産の問い合わせ獲得で成果を出すポイント

不動産の問い合わせ獲得で成果を出すには、3つのポイントを押さえる必要があります。

問い合わせ後の迅速な対応、顧客データの活用、継続的な改善が重要です。

これらのポイントを実践することで、問い合わせから成約までの流れを最適化できます。

問い合わせ後の対応スピード

問い合わせ後の対応スピードは、成約率に直結します。

顧客は複数の不動産会社に問い合わせをしているため、対応が遅れると他社に流れてしまうからです。

実際に、問い合わせから1時間以内に対応した企業は、24時間以降に対応した企業と比較して成約率が7倍高いというデータもあります。

そのため、問い合わせがあった際は、可能な限り迅速に対応することが重要です。

顧客データの蓄積・活用

顧客データの蓄積・活用で、問い合わせの質を高められます。

過去の問い合わせ内容、顧客の属性、興味を持った物件などのデータを分析することで、ターゲット設定や訴求方法を改善できるためです。

たとえば、30代ファミリー層からの問い合わせが多いと分かれば、その層に向けた物件情報や広告を強化することで、問い合わせ数をさらに増やせます。

このように、データに基づいた施策の最適化が、継続的な成果につながります。

継続的な改善サイクルの構築

継続的な改善サイクルの構築で、長期的な成果が得られます。

問い合わせ数・成約率・顧客の反応などを定期的に分析し、改善点を見つけて施策をアップデートすることが重要です。

具体的には、月次でKPIを確認し、問い合わせ率が低い物件の情報を改善する、反応の良いチャネル(媒体)に予算を集中させるなどの対応が効果的です。

そのため、PDCAサイクルを回し続けることが、問い合わせ獲得の成功につながります。

弊社のメグサポは、データ分析から施策の最適化まで、一貫したマーケティング支援を提供しています。

不動産の問い合わせ獲得でお困りの方は、ぜひお問い合わせください。

不動産の問い合わせに関するよくある質問

不動産の問い合わせ獲得に関して、よくある質問にお答えします。

集客方法の選び方、問い合わせの質を高める方法、問い合わせ数の目安について解説します。

これらの疑問を解消することで、効果的な施策を実行できます

どの集客方法が最も効果的？

最も効果的な集客方法は、ターゲット顧客によって異なります。

ファミリー層には不動産ポータルサイトやSEO対策が有効で、若年層にはSNS広告、高齢層には折込チラシが効果的だからです。

重要なのは、複数の集客方法を組み合わせることです。

実際に、3つ以上のチャネル(媒体)を活用している企業は、単一チャネルと比較して問い合わせ数が平均2.5倍になっています。

問い合わせの質を高めるには？

問い合わせの質を高めるには、ターゲットを明確にした情報発信が必要です。

物件の特徴やターゲット層を明確に訴求することで、購買意欲の高い顧客からの問い合わせが増えるためです。

たとえば、「駅徒歩5分・ファミリー向け3LDK」のように具体的な情報を記載することで、条件に合わない顧客からの問い合わせを減らし、成約率の高い問い合わせを獲得できます。

そのため、ターゲット設定と情報の明確化が、問い合わせの質向上につながります。

問い合わせ数の目安は？

問い合わせ数の目安は、物件数や地域によって異なります。

一般的に、月間10件以上の問い合わせがあれば、施策が機能していると判断できます。

ただし、重要なのは問い合わせ数だけでなく、成約率です。

問い合わせ数が多くても成約率が低ければ、ターゲット設定や情報発信に問題がある可能性があるため、データを分析して改善することが重要です。

弊社のメグサポは、問い合わせ獲得から成約までの包括的な支援を行っています。

不動産の問い合わせ獲得でお困りの方は、ぜひお問い合わせください。

不動産の問い合わせを最大化するために

不動産の問い合わせを増やすには、顧客目線での情報提供と適切なチャネル(媒体)選択が重要です。

物件情報の充実、複数チャネルの活用、問い合わせ動線の改善を同時に進めることで、問い合わせ数を最大化できます。

さらに、問い合わせ後の迅速な対応とデータ分析による継続的な改善を行うことで、成約率の向上にもつながります。

費用対効果を考えると、今すぐ行動を起こすことが機会損失を防ぐ最善の判断になるでしょう。

本記事で紹介した施策を実践し、不動産の問い合わせ獲得をしていきましょう。

不動産の問い合わせ獲得や自己集客施策でお困りの方は、ぜひお問い合わせください。