▼今回の記事でわかることは・・・

• 低コストで今すぐ始められる外国人観光客の集客方法
• 予約や認知拡大に直結する効果的なインバウンド施策
• 自社に最適な施策を見極める優先順位の決め方

本記事では、初めてのインバウンド集客でも失敗しないよう、低コストから始められる基本施策と効果的な実践方法を、最新データとともに具体的に紹介します。

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低コストで始められるインバウンド集客方法

インバウンド集客は高額な投資が必要と思われがちですが、実は無料または低コストで始められる施策が数多く存在します。 特に、GoogleビジネスプロフィールやSNS、口コミサイトなどのデジタルツールを活用すれば、初期費用をかけずに外国人観光客へ効果的にアプローチできるでしょう。 これらの基本施策は、訪日外国人の約9割が利用する情報収集手段であり、まず優先的に取り組むべき集客方法と言えます。

①Googleビジネスプロフィールを多言語で整備

Googleビジネスプロフィールの多言語対応は、インバウンド集客の最優先施策です。 外国人観光客の多くが旅行中にGoogleマップで店舗を検索するため、多言語で正確な情報を提供することが来店につながります。 店舗名や営業時間、メニューなどの基本情報を英語・中国語・韓国語で整備すれば、自動翻訳されない固有名詞も適切に表示できるでしょう。 無料で利用でき、設定も30分程度で完了するため、今すぐ始められる効果的な施策です。 観光庁も推奨する施策であり、MEO対策(地図検索での上位表示対策)と組み合わせることで、さらなる集客効果が期待できます。

②SNSで外国人観光客向けに情報を発信する

SNSを活用した情報発信は、訪日前の外国人観光客に効果的にアプローチできる方法です。 InstagramやFacebook、X(旧Twitter)などのプラットフォームで店舗の魅力を視覚的に伝えることで、来店動機を高められます。 特にアジア圏からの観光客はSNSでの情報収集を重視しており、写真や動画を通じて事前に店舗の雰囲気を確認する傾向があるでしょう。 投稿には英語のハッシュタグや簡単な説明文を添えることで、言語の壁を越えて情報を届けられます。 運用コストはほぼゼロで始められ、継続的な情報発信により認知度向上と口コミ拡散の効果が期待できるのです。

③無料で使える口コミサイトを活用する

口コミサイトへの店舗情報登録は、訪日外国人の購買決定に大きな影響を与える重要な施策です。 TripAdvisorやGoogle口コミ、Yelpなどの無料プラットフォームに情報を掲載すれば、旅行計画中の外国人観光客の目に触れる機会が増加します。 訪日外国人の約7割が口コミを参考にするというデータもあり、高評価の口コミは来店率を大幅に向上させるでしょう。 口コミへの丁寧な返信は店舗の信頼性を高め、特に多言語で対応することで外国人観光客に好印象を与えられます。 無料で利用でき、良質な口コミが蓄積されることで継続的な集客効果が得られる施策と言えるのです。

予約・認知拡大に効くインバウンド集客方法

訪日前の段階で予約を獲得し、認知度を高める施策は、インバウンド集客の成否を左右します。 オンライン旅行代理店(OTA)やWebサイト、インフルエンサーなど、訪日外国人が旅行計画時に接触する媒体での露出を増やすことが重要です。 初期投資が必要な場合もありますが、予約数の増加や認知拡大という明確な成果につながるでしょう。

④オンライン旅行代理店(OTA)・予約サイトに店舗情報を登録

**オンライン旅行代理店(OTA)**への登録は、訪日前の予約獲得に直結する施策です。 Booking.comやExpedia、Agodaなどの主要なオンライン旅行代理店(OTA)は、世界中の旅行者が宿泊施設や飲食店を探す際に利用しています。 特に宿泊業や飲食業では、オンライン旅行代理店(OTA)経由の予約が全体の30-40%を占める場合もあり、重要な集客チャネルと言えるでしょう。 手数料は発生しますが、予約管理システムとの連携により確実な予約獲得が見込めます。

⑤外国語対応のWebサイトを制作する

多言語対応のWebサイトは、訪日外国人への信頼性を高め、予約行動を促進します。 英語・中国語・韓国語などでサービス内容や料金を提供することで、言語の不安を解消できるでしょう。 海外からの旅行者の約8割がWebサイトで事前に情報収集を行うため、正確な翻訳で情報を届けることが重要です。 予約フォームを組み込めば、直接予約を獲得できる仕組みを構築できます。

⑥インフルエンサー・KOLを活用する

インフルエンサーやKOL(Key Opinion Leaderの略で影響力のある発信者)の活用は、ターゲット国での認知度を短期間で拡大できます。 現地で影響力のある人物に店舗を紹介してもらうことで、フォロワーに信頼性の高い情報として届けられるでしょう。 特に中国市場ではKOLの推薦が購買決定に大きく影響する傾向があります。 費用は数万円から実施可能で、投稿が拡散されることで費用対効果が高まるのです。

観光中の外国人に来店してもらう集客方法

訪日外国人が日本滞在中に店舗を見つけ、来店を決める瞬間を逃さないための施策が重要です。 キャッシュレス決済やMEO対策、多言語対応など、観光中の利便性を高める取り組みが来店率を大きく左右します。 これらの施策は店舗の受け入れ体制を整えるものであり、リピート率や口コミ評価の向上にもつながるでしょう。

⑦キャッシュレス決済の導入で利便性を上げる

キャッシュレス決済の導入は、訪日外国人の利便性を高め来店ハードルを下げる重要な施策です。 海外では現金を使わない文化が浸透しており、クレジットカードやQRコード決済に対応していない店舗は敬遠される傾向があります。 外国人観光客の約8割がキャッシュレス決済を希望するというデータもあり、対応の有無が来店判断に直結するでしょう。 初期費用や手数料は発生しますが、会計時のトラブル防止や顧客満足度向上により、リピート率が改善します。

⑧MEO対策で現地での検索流入を狙う

MEO対策(地図検索エンジン最適化)は、観光中の外国人が「近くの店舗」を探す際に効果を発揮します。 GoogleマップやGoogle検索で上位表示されることで、「今いる場所から行ける店」として認識され、来店につながりやすくなるでしょう。 訪日外国人の多くがスマートフォンで「エリア名×業種」の検索を行うため、MEO対策は即効性の高い集客施策と言えます。 口コミ評価や写真の充実、営業時間の正確な設定などがランキングに影響するため、継続的な情報更新が重要です。

⑨多言語での接客・案内体制を整える

多言語での接客・案内体制は、訪日外国人に安心感を与え、来店満足度を高める施策です。 英語・中国語・韓国語などの基本的なメニューや案内表示を用意するだけでも、言語の壁による不安を軽減できます。 翻訳アプリやタブレット端末を活用すれば、専門スタッフがいなくても最低限のコミュニケーションが可能でしょう。 ピクトグラムや指差しメニューなど、視覚的なツールも効果的で、スムーズな接客が良い口コミにつながります。

インバウンド集客の優先順位の決め方

9つの施策すべてを同時に実施することは現実的ではなく、優先順位をつけて段階的に取り組むことが重要です。 自社の予算やリソース、ターゲット国、業種特性を考慮して、最も効果が見込める施策から着手することで費用対効果を最大化できるでしょう。

自社の予算とリソースから逆算して決める

予算とリソースの制約から優先施策を決めることが、現実的な第一歩です。 無料で始められるGoogleビジネスプロフィールやSNSは、予算が限られている場合の最優先施策と言えます。 Webサイト制作やインフルエンサー起用は初期投資が必要なため、資金に余裕がある場合の次のステップとして検討すると良いでしょう。 運用を担当できる人材の有無も重要で、専門知識が必要な施策は外部委託も視野に入れることが現実的です。

ターゲットにする国の特性に合わせる

ターゲットとする国の特性に合わせた施策選択が、効果を最大化する鍵となります。 中国市場を狙う場合はKOL(影響力のある発信者)の活用が効果的であり、欧米豪市場ではInstagramやTripAdvisorでの情報発信が重要でしょう。 韓国や台湾からの観光客が多い地域では、韓国語・中国語での情報整備を優先することで来店率が向上します。 ターゲット国の旅行者が実際に使っているプラットフォームを調査し、そこに注力することが成功の近道です。

自社の業種に効果的な施策から始める

業種によって効果的な施策が異なるため、自社の業種特性に合わせた優先順位づけが重要です。 飲食店や小売店では、MEO対策とGoogleビジネスプロフィールの整備を最優先すべきでしょう。 宿泊施設ではオンライン旅行代理店(OTA)への登録が予約獲得に不可欠です。 体験型サービスでは、SNSやインフルエンサーを通じた視覚的な魅力発信が効果的となります。

外国人観光客を継続的に集客するために必要なこと

インバウンド集客で成果を出し続けるには、一時的な施策ではなく継続的な改善が不可欠です。 Googleビジネスプロフィールの情報更新、口コミへの返信、SNSでの情報発信など、日々の運用を怠らないことが重要でしょう。 また、訪日外国人の行動データや口コミ内容を分析し、施策の効果を検証しながら改善を重ねることで、集客効果を持続的に高められます。 さらに、キャッシュレス決済や多言語対応など、受け入れ体制の強化により顧客満足度を向上させることが、リピーターや良質な口コミにつながるのです。 インバウンド集客や販促施策でお悩みの企業様は、ぜひ一度ご相談ください。 弊社のメグサポでは、オウンドメディア運用・求人媒体運用・広報PRなど、マーケティング全般を包括的にサポートしております。 競合分析から戦略立案、実行支援まで一貫して対応し、貴社のビジネス成長を支援いたします。